Orientación y atención al usuario
Esta unidad curricular tiene como propósito formar sujetos sociales protagónicos en la adecuada orientación y atención al usuario (a), siguiendo las normas de convivencia, ética, salud y seguridad laboral para el fortalecimiento de la cultura y la práctica orientada al servicio, con el objeto de incrementar la satisfacción y lealtad de los usuarios, visitantes, turistas, clientes del sector servicios del país.
Logro 1. Orientación al usuario
Logro 2. Comunicación eficaz
Logro 3. Proceso de atención al usuario
Logro 4. Situaciones conflictivas
MODALIDAD: Online (accesible 24h.)
COSTO: Gratuito.
¿QUÉ SE REQUIERE?: Conexión a internet, disponibilidad de tiempo para recorrer la ruta de aprendizaje que se ha diseñado.
¿QUIÉN PUEDE INSCRIBIRSE?: Para todos los públicos mayores de 14 años de edad.
CONOCIMIENTROS PREVIOS / NIVEL DE ESTUDIOS REQUERIDO: Sin requerimientos previos.
CRITERIO PARA SUPERAR EL CURSO: Lograr calificación igual o mayor a 14 puntos sobre 20 en las evaluaciones que contiene la formación.
CERTIFICADO DE SUPERACIÓN: Sí.
¿ALGUNA DUDA?:
Revisa las «Preguntas Frecuentes» o haz click en el boton «Chatea con nosotros» con el cual podras hablar con el asistente virtual del campus para resolver tus dudas.